商業周刊1621期
全球汽車零件王-敏實集團…談領導管理
*** 關於敏實集團 ***
- 香港股票市值約1.267億元新台幣、2018年度營收上看620億元新台幣。
- 全球擁有43個生產據點；全球共有47個車廠客戶，包括BMW、賓士…等等。
- 1992年成立敏實集團前身”敏孚機械”，距今僅26年。
- 2016年拿下中國第五張新能源車製造車牌。
- 2017年回台灣購併淳安電子，建立整合平台。
- 2018年買下台灣大華科技大學，並期待2020年成為台灣技職體系的標竿。
*** 緣起 ***
為什麼小編會想要寫這樣的一篇文呢？
主要是因為小編過去也在T1汽車產業待過近15個年頭，最深刻的體會之一是幹部真的很需要建立專屬自已的優質領導力。若是缺了領導力，再好的管理工具也只是幫助主管、幫助企業達到維持的境界，但面對外部不斷的變化與競爭，維持就某種程度而言就是退步呀！
當然，更重要的是，敏實集團由汽車零件廠經過近26年的發展路程，已經擁有自己的整車廠(汽車組車廠)，試想，台灣的組車廠花了多少年才有所謂的自主品牌？可見這樣的成就真的不簡單，更加值得我們來探討敏實集團的特殊點囉。
*** 敏實管理以人性為出發點 ***
- 人性課一：挑據點，要雪中送碳
避開大城市，到小城市投資。
盤算的不只是人力、土地成本，
還考慮到越是資源不足的地方越是需要被投資，
當您願意投資，自然會獲得更好的回應。
編按：有句俗語說…
大廟多人拜，沒人記得你。小廟愈是拜，愈是保佑你。
這話說的是，當你越是沒有社會地位、越是沒有資源，自然沒人會理你。
可是相對的，這時若有人會願意理你會幫助你，你會如何回報呢？
自當是湧泉以報尚且不足。
所以，企業經營也好、待人處事也好，我們是否都過度地往上高攀，
而忘了，或許最能幫助你的、幫助企業的，往往是最角落、最不起眼的那個他？
- 人性課二：帶員工，高關懷高要求
省人的成本，其他成本就上來了。
先加薪，再要求工作指標。
帶著理想跟員工談要求。
當老闆的最大創新是善待員工。
編案：上面這句話，其實要頓點的看。
若只是要節省人的成本，這些人，一定會讓企業的其他成本上揚。
換個角度想，若是不要過度省人的成本，有沒有機會讓其他成本降低？
為什麼，敏實集團對員工是高關懷高要求，而不是高要求高關懷。
我們總是習慣這樣要求部屬…
先有好績效，才會有好報酬，要公司關懷你，先看你的績效好不好？
想想看，一開始我不給予且立即就要求許多，你會願意付出多少？
相對的，我先給你讓你感受到，再來做要求，你會不會願意多一些？
所以，思考看看：
1.很多時後，我們會不會本末倒置了，忘了那因果關係？
2.我們對於部屬是否只在乎績效，但忘了人與人之間的首要…關懷？
- 人性課三：養人脈，用小癟三哲學
不擺高姿態，別人自動幫你
別人越是捧你，越不能把自己當回事。
編按：當我們默默無聞時，我們願意把對方放在前面，都是盡力在配合所有人。
當那天我們有實力了，我們還是願意把對方放前面並努力配合…
您覺得對方會怎麼對待你？
相對的，不把自己當回事兒，自然會有勇氣願意多加嚐試，
就算失敗，也會願意面對，快速找原因、快速做改善，
若是如此積極，想想，客戶會如何對待我們？
- 人性課四：挖客戶，捧他們上天
專機接送，收服日本社長心
私人機不是用來享受的，是賺錢工具。
編按：小編對商周的這個小標語是挺不能接受的。會讓人誤解對客戶要捧上天。
但卻很認同小標題的最末句，
也就是說，所謂的奢侈品若是用來自己享受，那就真的是奢侈品了。
但若是用來服務客戶，讓客戶感受到我們對其尊重，
那就會是一個很好的業務行銷媒介了。
所以，敏實集團的概念，
是在於如何讓客戶感受到我們的誠意與對其尊重及在乎，
應該是商場最基本的不二法則。
當然文中也提到很重要的一點是，
當某技術成熟後，會在不損及合資對方的權益下，
另發展類似產品但針對不同客戶的工廠。
這不但是誠信，也是知識管理的極致運用。
*** 敏實集團BOSS管理學 ***
- 面對不同階層幹部不同的逆向要求…
創辦人秦榮華
對高階主管要求的是他們的管理技能，對中階主管談最多的是抱負及鼓勵。
編按：一般企業大部份都是對高階主管談理想與抱負，對中階主管談管理技能。
為什麼，敏實集團的做法卻相反呢？
小編的解析是，
正因為這些中階主管是集團未來發展的骨幹，與其要求學技能，
不如先讓其態度轉變，人一旦認同某些事，幹起活來就會快。
所以，身為管理者或經營者的我們，
是否花太少時間與幹部們聊聊理想、聊聊價值觀、聊聊對未來的期待了呢？
我們主從之間，今天有好好地溝通了嗎？
- 會議主持五步驟，讓老鳥串連菜鳥一起拼…
第一：先嚴格，正色追問，緊迫盯人
第二：說願景，讓其瞭解自己的重要性，並接受建言
第三：緩氣氛，展現親和力，讓對方能接受相關建議
第四：壓時間，務必要求落實其訂好下次追蹤的日期
第五：連坐法，詢對方上級與上上級主管名，是要他們可以上下一起拼
編按：太多的檢討會議是否…
1.充斥肅殺檢討之氣
2.異常或問題大家推
3.出了事主管不出聲
4.主管若氣會一路氣
5.說好對事總是對人
若是公司的會議文化已是演變到這樣，相信我，不在會有人願意說真話？
然會演變到這樣地步，是誰造成的呢？
賣個關子，大家應該都知道關鍵主角是誰了吧？
- 落實真正的精實，不求華麗的空洞…
一、對員工點評犀利要求，但也給台階下…編按：面子管理(面子是要給部屬的)
二、不表揚做到流鼻血且加班的人… 編按：真因管理(要找的是深層真因)
三、不要漂亮空洞的解決方案… 編按：執行力 (要的是明確的行動)
- 業務部門與人員要能換位思考…
一、要瞭解客戶未來五到十年的發展方向…
編按：
要瞭解對方需求才能提前因應與滿足，面對競爭對手才會有機會在彎道超車呀
二、更重要的是要和客戶的研發部門與技術部門交流…
編按：
源頭管理的精要，與客戶研發與技術部門連動，如何做到讓他們不能沒有我們？
至少也要做到讓客戶覺得，有我們真好。
當客戶最前端都信賴我們了，業績會沒有起色嗎？
最後…
用一句敏實集團創辦人最常問部屬與幹部的話來最總結…
( 因為，小編超喜歡這句話的內涵意味了 )
我們敏實的下一頁在那？
(我們公司的下一步在那？)
有沒有往前大大跨一步去想？要維持領先的競爭力，唯此法則而已。
註：以上內文，主要是小編閱讀商業周刊1621期主題文後的個人心得想法。
若想更深入瞭解，建議趕快去買一本來看哦。
作者：林致賢 全台少數兼具製造、人資、經管產業經歷之顧問講師
12-27 201812-02 績效考核的故事 by...
